Lamentablemente los fraudes «SCAMS» están en aumento en nuestra comunidad latina. Pero no te preocupes, no estas sólo. En Gravity estamos unidos para ayudarte a hacer frente a esta difícil situación.
Hemos creado este artículo para que por favor lo leas, lo compartas y juntos ayudemos a evitar que los estafadores «SCAMMERS» se aprovechen de tu negocio, y los negocios de todos nuestros amigos que tanto esfuerzo tienen que hacer para poder mantenerse en nuestras comunidades.
Estos son algunos de los fraudes «SCAMS» más comunes para que estes ALERTA:
- El estafador «SCAMMER» pretende tener problemas corriendo la tarjeta en tu sistema al momento de pagar. En la mayoría de los casos, el estafador «SCAMMER» lo hace en sistemas de pago «contactless» sin contacto. Al pretender estar frustrado de que el sistema no esta leyendo la tarjeta, OJO, le piden a la persona que los está atendiendo que los deje ver el dispositivo de pagos por ellos mismos, para ver el problema. En el momento en el que el estafador «SCAMMER» tiene tu dispositivo de pago en su poder, procede a correr reembolsos de tu terminal o dispositivo de pagos a su tarjeta de crédito.
- Por teléfono: el estafador «SCAMMER» realiza enormes pedidos con tarjetas que han sido clonadas o robadas pero al final no puede proveer el número de seguridad de la tarjeta ni el código postal donde fue emitida.
- El estafador «SCAMMER» realiza ordenes en línea, y después pide que le regresen los cargos realizados a la tarjeta de crédito.
- El estafador «SCAMMER» en repetidas ocaciones ha resultado ser uno de los empleados del negocio o establecimiento que figura la contraseña para accesar toda la información de la terminal o dispositivos de pago, y la comparte o pasa a otras personas con el fin de estafar el negocio.
¿Qué puedes hacer para proteger tu negocio?
Nuestros representantes están todos los días en las comunidades, visitando clientes y negocios. Estas recomendaciones vienen directamente de ellos que conocen a la perfección como se manejan estas situaciones. Presta atención:
- ¡NUNCA!, bajo ninguna circunstancia permitas a tus clientes tomar el control de tu sistema de Punto De Venta (POS), o de tu dispositivo de pagos. Si tus empleados prestan el dispositivo de pago para que el cliente agregue la propina, mantente atento y nunca dejes el dispositivo desatendido.
- SIEMPRE mantén contraseñas difíciles o imposibles de adivinar. En lugar de usar 4 dígitos, utiliza 6 y evita usar repeticiones o combinaciones obvias como 1234, 1111, etc…
- Uno de los sistemas más seguros para evitar el robo de contraseñas por parte de personal o empleados, es el contar con un sistema de Punto de Venta (POS) que te provee acceso por huella digital, de esta manera evitas que empleados u otras personas puedan copiar la contraseña administrativa de tu terminal de pagos. Si uno de tus empleados ya tiene la contraseña administrativa, en la mayoría de los casos que nos hemos encontrado, ya seguramente la ha compartido con otros empleados o personas ajenas al negocio.
- Si aceptas ordenes por teléfono, SIEMPRE requiere TODA la información de la tarjeta de crédito con la que te van a pagar. Incluyendo, nombre en la tarjeta, fecha de expiración, código de seguridad y código postal.
- Mantén recibos de TODAS las transacciones, y requiere la firma SIEMPRE, en caso de que te disputen los cargos y pidan una devolución de cargos.
Si haz sido víctima de otro tipo de fraude «SCAM» que no incluimos aquí. Por favor envíanos un correo electrónico. Unidos podemos hacer frente a los estafadores «SCAMMERS».
