Como dueño de tu propio negocio, es muy frustran-te el tener que estar persiguiendo a tus clientes que te pagan tarde – especialmente que esto puede causarte problemas con el flujo de dinero a tu negocio. Es fundamental para tu negocio el poder encontrar la manera de como hacer para que te paguen a tiempo.
Tomando esto en cuenta, debe haber razones por las cuales tus clientes están fallando al momento de pagarte a tiempo, y cuando llega la fecha límite de pago, te piden extensiones. En ciertas circunstancias, el proveer una extensión de pago a tus clientes, es una buena idea, especialmente si es uno de tus clientes más importantes.
Sin embargo cuando se trata de un error humano, problemas con la cuenta del banco de tu cliente, o la personas que autoriza los pagos no se encuentra disponible. Igual hay diferentes situaciones por las que los pagos se pueden atrasar. Hay diversas estrategias de como hacer para que te paguen a tiempo.
De cualquier manera, tu negocio sufre las consecuencias de que tus clientes no te paguen a tiempo – sea cual sea la razón.
Le expresión «sufren» puede que suene un poco fuerte, pero cuando tus clientes te pagan tarde, afectan el flujo de dinero y la liquidez de tu negocio– y hacen que tu plan financiero se vea seriamente afectado.
Y cuando puedes contar con pagos de tus clientes a tiempo,
tienes la tranquilidad para enfocarte en lo más importante: el crecimiento de tu negocio.
Aquí te presentamos 5 consejos de como hacer para recibir los pagos de tus clientes a tiempo.
1. Establece Expectativas Claras Sobre los Pagos
El poder contar con que vas a recibir pagos a tiempo, empieza estableciendo correctamente las expectativas.
Incluye tus términos y condiciones claramente en tus facturas, y asegurate de dejarle saber a tu cliente en el momento en el que estés capturando su información.
Déjale saber a tus clientes cuando debe estar el pago realizado – por ejemplo, en 60 días después de haber recibido la factura – y cuales son los cargos o consecuencias de pagar tarde.
Asegurate de expresar todo con claridad y que tus clientes estén de acuerdo con tus términos y los horarios de facturación.
Consejo: Algunas compañías tiene una fecha fija para liquidar pagos pendientes, como por ejemplo el 15 del mes. En el momento en que estas capturando la información de tu cliente, preguntales cual es la fecha en la están acostumbrados a pagar, de esa manera les das la opción para enviarles tu factura en el momento más indicado para ellos.
2. Que tus Opciones Para Pagarte Sean lo Más Convenientes Posibles
En el mundo de hoy en el que todo funciona a gran velocidad, todas las personas buscamos lo que sea más conveniente y fácil – para nosotros.
Si para poder hacerte pagos por tus productos o servicios es algo inconveniente y complicado, seguramente tu clientela te va a terminar pagado tarde. Tus clientes pueden pensar «Mejor hago el pago después»– porque para poder hacerte un pago, es inconveniente y difícil.
Aquí te damos unos consejos de como puedes hacer que sea de los más sencillo y conveniente que tus clientes te paguen:
- Envíales un enlace (link) a su teléfono para hacer el pago con el sistema texto para pagar. De esta manera solo tienen que entrar al enlace directamente de sus teléfonos celulares para hacer el pago. Al entrar al enlace que les envíes, eligen su método de pago preferido y realizan el pago a cualquier hora y en cualquier lugar en donde se encuentren. ¡Bien fácil!
- Ofrece a tu clientela diferentes métodos de pago. Cuando ofreces una gran variedad de maneras de pago que aceptas en tu negocio – como pagos con tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cheques etc… – lo más seguro es que uno de estos métodos de pagos sea el preferido y más fácil de realizar de tus clientes.
- Envía recordatorios. Utiliza un programa de facturación o sistema de pagos integrados que tenga la capacidad de enviar recordatorios automatizados a tus clientes vía e-mal/o mensaje de texto. Incluye el enlace (link) para pagar, los términos y condiciones, y métodos de pagos disponibles, en todos tus mensajes y comunicaciones con tus clientes.
3. Dales un Incentivo Cuando te Pagan Toda la Cantidad de Una Vez
Si en tu negocio ofreces servicios, puede que en diversas ocasiones el pedirle pagos por adelantado a tus clientes nuevos, les de desconfianza – especialmente si a la industria a la que pertenece tu negocio, no es algo común de hacer
Sin embargo, el ofrecer incentivos para que tus clientes te paguen por adelantado – especialmente aquellos clientes que siempre te están pagando tarde – podría ser una buena idea. Podrías ofrecer un pequeño descuento en pagos por adelantado o darles algún tipo de regalo por pagos adelantados.
Ganas tú y gana tu cliente al sentirse motivado para pagarte por adelantado.
Premiar a un cliente que usualmente te paga tarde, puede parecer contraproducente, pero recuerda: entre más alto sea el porcentaje de que tu negocio cuente con pagos a tiempo, mejor el flujo de dinero con el que cuentas. Ofrecer pequeños descuentos a tus clientes problemáticos puede ser una muy buena idea.
4. Ten Disponibles Pagos Recurrentes
Dependiendo el tipo de negocio que tienes, es importante que tengas disponible pagos recurrentes automatizados.
Si ofreces membresias, o suscripciones, esto es una muy buena idea. También si tus servicios incluyen contratos con pagos anticipados.
El principal beneficio de ofrecer pagos recurrentes es que solo requieren que tus clientes lo autoricen una sola vez – después ya los pagos entran automáticamente según acordaste con tu cliente y en los intervalos adecuados como por ejemplo: mensuales o quincenales etc…
Esto puede reducir significativamente la entrada de pagos tarde en tu negocio encontrar la forma idela de como hacer para que te paguen a tiempo.
Consejo: Puedes configurar la entrada de pagos recurrentes a través de la red de Automated Clearing House (ACH). Lee nuestro artículo con información acerca de pagos ACH para que te enteres de más.
5. Acepta Pagos en Cualquier Lugar
Si eres contratista y trabajas a domicilio como en construcción o instalación de aires acondicionados y unidades de climatización , el que tengas la capacidad de aceptar pagos en cualquier lugar, va a aumentar el porcentaje de los pagos que recibes a tiempo.
Utilizar una terminal virtual para aceptar pagos, te permite crear facturas para que tus clientes paguen ahí mismo con su método de pago preferido.
Si no cuentas con una conexión de Internet que puedes llevar contigo, en Gravity ofrecemos procesamiento de pagos sin conexión, de esta manera puedes aceptar pagos a cualquier hora y en cualquier lugar.
No necesitas comprar una terminal para aceptar pagos – todo el proceso lo puedes realizar en tu teléfono celular. Tu no necesitas ni siquiera tener una página de Internet!
Recibe Pagos a Tiempo con Gravity
Mantener un buen flujo de dinero es uno de los aspectos más importantes para administrar tu negocio, y colectar pagos a tiempo es fundamental para que puedas lograrlo.
Gravity te ofrece servicios para dueños de negocio, te damos una amplia variedad de métodos para aceptar pagos – de esta manera puedes colectar los pagos de tus clientes a tiempo. Además ofrecemos financiamiento fácil para tu negocio, para que puedas cubrir cualquier emergencia de último momento.
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