{"id":19379764,"date":"2017-04-21T07:00:00","date_gmt":"2017-04-21T14:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gravitypayments.com\/blog\/deberias-cobrar-recargos-surcharge-en-pagos-con-tarjetas-e-credito-en-tu-negocio\/"},"modified":"2023-05-11T17:00:51","modified_gmt":"2023-05-12T00:00:51","slug":"deberias-cobrar-recargos-surcharge-en-pagos-con-tarjetas-e-credito-en-tu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gravitypayments.com\/es\/blog\/deberias-cobrar-recargos-surcharge-en-pagos-con-tarjetas-e-credito-en-tu-negocio\/","title":{"rendered":"\u00bfDeber\u00edas Cobrar Recargos (Surcharge) En Pagos Con Tarjetas e Cr\u00e9dito En Tu Negocio?"},"content":{"rendered":"<h2>Una Gu\u00eda Completa De Recargos En Tarjetas De Cr\u00e9dito (Surcharges)<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el 2013, una enorme demanda fue entablada en contra de Visa y Mastercard por negocios independientes, argumentando que se les estaba cobrando cargos astron\u00f3micos contra los cuales estos negocios no pod\u00edan luchar, debido a las restricciones puestas por las redes de tarjetas. Estos negocios argumentaban adem\u00e1s que no se les permit\u00eda pasar estas tarifas, ni ofrecer opciones menos costosas a los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eventualmente, Visa y Mastercard llegaron a un acuerdo que permite a los negocios independientes agregar un recargo (surcharge) a cr\u00e9dito solamente de transacciones realizadas por Visa y Mastercard. <\/span><\/p>\n<h4>\u00a1Recibe nuestro bolet\u00edn informativo con preguntas y respuestas, recursos y m\u00e1s!<\/h4>\n<p><script src=\"\/\/go.gravitypayments.com\/js\/forms2\/js\/forms2.min.js\"><\/script><\/p>\n<form id=\"mktoForm_1415\"><\/form>\n<p><script>MktoForms2.loadForm(\"\/\/go.gravitypayments.com\", \"526-GXU-388\", 1415);<\/script><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra misi\u00f3n en Gravity Payments es devolver el poder a los peque\u00f1os negocios, de los cuales se aprovechan constantemente los servicios de la industria financiera. Para nosotros eso no es justo, por eso hemos creado una gu\u00eda de buenas pr\u00e1cticas y preguntas frecuentes cuando se trata de pasar recargos a tu negocio.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQUE ES RECARGO SURCHARGING?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los recargos (surcharging) es sencillamente la practica de agregar una peque\u00f1a tarifa a una transacci\u00f3n. Esto simplemente quiere decir, el agregar un cargo para cubrir el costo del negocio, de procesar una transacci\u00f3n realizada con una tarjeta de cr\u00e9dito. Un perfecto ejemplo de como se lleva a cabo esta practica: cuando vas a una tienda, restaurante o cualquier negocio, y para poder pagar utilizando tu tarjeta de cr\u00e9dito necesitas comprar una cantidad m\u00ednima espec\u00edfica. De otra manera tendr\u00edas que pagar en efectivo.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfEL RECARGO (SURCHARGING) ES LEGAL EN TODOS LOS ESTADOS?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la actualidad, solamente hay cuatro estados en los que esta prohibido el recargo surcharging en tarjetas de cr\u00e9dito. Estos estados consideran injusto el que los consumidores tengan que absorber los costos de procesamiento de tarjetas. Estos cuatro estados incluyen a: Connecticut, Oklahoma, Maine, Massachusetts.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tu tienes un negocio en alguno de estos cuatro estados, tienes PROHIBIDO agregar recargo surcharge a tus clientes o consumidores. Pero hay otras maneras de hacerlo. Puedes ofrecer descuentos a tus clientes que pagan con cheque o en efectivo.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCUALES SON LOS TIPOS DE PAGOS A LOS QUE PUEDO AGREGAR UN RECARGO SURCHARGE?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A los \u00daNICOS tipos de pago al que le puedes imponer el recargo surcharge, son a los pagos realizados con tarjeta de cr\u00e9dito. Es PROHIBIDO agregarle recargo surcharge a pagos con tarjetas de d\u00e9bito o tarjetas pre-pagadas.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfQUE REQUIERO EN MI NEGOCIO PARA PODER AGREGAR EL RECARGO SURCHARGE?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Primero que nada, analiza cuidadosamente qu\u00e9 tipo de tarjetas aceptas en tu negocio. Hay diferentes requerimientos por cada red de tarjetas. Paso a seguir, debes dejarle saber <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/es\">a la compa\u00f1\u00eda que te provee servicios para procesar tarjetas<\/a> y a cualquier red de tarjetas (Visa, Mastercard etc&#8230;) que planeas incluir recargo surcharge.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Finalmente, debes asegurarte de que cuentas con <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/es\/devices\/\">un sistema de Punto De Venta (POS)<\/a> con capacidad para registrar y grabar cualquier recargo surcharge que se realice en tu sistema, porque vas a tener que reportarlos.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCUALES SON LAS INDICACIONES PARA UN NEGOCIO QUE QUIERE AGREGAR RECARGOS SURCHARGES?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada compa\u00f1\u00eda tiene sus propias indicaciones. Estas compa\u00f1\u00edas son muy estrictas porque quieren asegurarse de que los negocios, no est\u00e1n utilizando m\u00e9todos para disuadir a los clientes a utilizar otros tipos de pagos diferentes a las tarjetas de cr\u00e9dito. Aqu\u00ed te compartimos algunas de las indicaciones b\u00e1sicas para cada red de tarjetas (Visa, Mastercard, Discover, American Express):<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hay limites para la cantidad de recargo surcharge.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debes poner un aviso apropiado dentro del establecimiento, para dejar saber a tus clientes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debes incluir la cantidad del recargo surcharge en el recibo, en una l\u00ednea separada en la red de solicitud de autorizaci\u00f3n y en el total. Necesitas tener un sistema de Punto De Venta (POS) que sea compatible con esta funci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes elegir entre agregar recargos surcharge seg\u00fan la marca o seg\u00fan el producto, pero no puedes usar las dos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Debes notificar a la compa\u00f1\u00eda de tarjetas y a tu servicio de procesamiento de pagos por escrito, al menos 30 d\u00edas antes de empezar a agregar el recargo surcharge.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed hay m\u00e1s recursos para cada red de tarjetas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/usa.visa.com\/dam\/VCOM\/download\/merchants\/surcharging-faq-by-merchants.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recargos Surcharging Con Visa, Preguntas Frecuentes<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/usa.visa.com\/support\/small-business\/regulations-fees.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Centro De Recursos De Visa Para Peque\u00f1os Negocios: Tarifas y Regulaciones<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.mastercard.us\/en-us\/business\/overview.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reglas Para Recargos Surcharging Con MasterCard<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.americanexpress.com\/content\/dam\/amex\/us\/merchant\/merchant-channel\/US_RefGuide_October_2018-Final.pdf\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gu\u00eda De Referencia Para Negocios De American Express<\/span><\/a><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.discoversurcharge.com\/\">P\u00e1gina Web De Recargo Surcharge Con Discovery<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>\u00bfCUAL ES LA M\u00c1XIMA CANTIDAD DE RECARGO SURCHARGE QUE ES PERMITIDA AGREGAR?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes agregar una tarifa m\u00e1xima de hasta un 3%. Si <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/blog\/find-your-effective-rate\/\">el porcentaje efectivo de tu procesamiento<\/a> est\u00e1 por encima del 3%, NO PUEDES agregarle nada m\u00e1s arriba de este porcentaje. Tampoco puedes cobrar m\u00e1s alto recargo surcharge de una red tarjetas a otro. Por ejemplo: si cobras el 3% de recargo surcharge por usar American Express, no puedes cobrar 2% de recargo surcharge por usar Visa.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCUAL ES LA MANERA APROPIADA DE DEJARLE SABER A MIS CLIENTES ACERCA DE LOS RECARGOS SURCHARGE?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las compa\u00f1\u00edas de tarjetas claramente indican que debes poner la informaci\u00f3n en la entrada de tu establecimiento o negocio, Y donde tienes tu sistema de Punto De Venta (POS) para dejarles saber sobre el recargo surcharge. Adem\u00e1s debes incluir la tarifa de lo que tu cobras y asegurarte que NO exceda <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/blog\/how-to-understand-credit-card-pricing-structures\/\">tus cargos de procesamiento de pagos con tarjeta<\/a>.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCOMO PUEDO GUARDAR APROPIADAMENTE LA INFORMACI\u00d3N DE LOS RECARGOS SURCHARGES?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Debes de contar con un sistema de Punto De Venta (POS) que incluya la capacidad de proveer una l\u00ednea dedicada al recargo surcharge, la cual debes reportar a tu procesador de pagos con tarjeta y a la red de la tarjeta. Si utilizas un sistema de Punto De Venta (POS) como Square o PayPal, TU NO PUEDES determinar tus recargos surcharge. Estos servicios los proh\u00edben estrictamente en los t\u00e9rminos del contrato.<\/span><\/p>\n<h3><b>\u00bfCUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE RECARGO SURCHARGE SEG\u00daN LA MARCA, Y RECARGO SURCHARGE SEG\u00daN EL PRODUCTO?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si aceptas pagos con tarjetas de American Express y Discover, deber\u00edas implementar recargo surcharge seg\u00fan la marca, para protegerte a ti mismo. Si solamente aceptas pagos con tarjetas Visa o Mastercard, tienes m\u00e1s flexibilidad para decidir de que manera quieres proceder. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reglas para recargo surcharge seg\u00fan la marca son estas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge debe ser el mismo para todas las transacciones con tarjetas de cr\u00e9dito de esa marca, independientemente de la entidad que la emiti\u00f3.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge, no puede ser mas alto que el promedio de la tarifa de descuento del negocio, para transacciones realizadas con esa marca de tarjeta de cr\u00e9dito.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge no puede ser de m\u00e1s del 3% bajo ninguna circunstancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reglas para recargo surcharge seg\u00fan el producto son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge debe ser el mismo para todas las transacciones de ese producto en particular, independientemente del emisor de la tarjeta.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge no puede ser superior al promedio de tarifa de descuento del negocio para transacciones de ese producto en particular.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El recargo surcharge no puede ser de m\u00e1s del 3% bajo ninguna circunstancia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>\u00bfCOMO PUEDO NOTIFICARLE A MI SERVICIO DE PROCESAMIENTO DE PAGOS Y A LAS COMPA\u00d1\u00cdAS DE TARJETAS DE CR\u00c9DITO?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lo mejor es que contactes al representante de tu cuenta, y le preguntes cual es la mejor manera de proceder, pero a\u00fan as\u00ed no importa lo que pase, debes proveer una notificaci\u00f3n por escrito. No puedes simplemente llamar o enviar un correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n<h3><b>ENTONCES,<\/b> <b>\u00bfDEBERIAS AGREGAR RECARGO SURCHARGE A LOS PAGOS CON TARJETAS DE CREDITO?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todo depende de tu clientela. Si implementas el recargo surcharge, puedes correr el riesgo de perder a clientes que se van a molestar por tener que pagar cargos adicionales en sus pagos con tarjeta de cr\u00e9dito. As\u00ed que tienes que decidir si cuentas con una clientela a la que no le importa pagar un poco extra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para darte un poco m\u00e1s de informaci\u00f3n que te ayude a tomar una decisi\u00f3n: cuando a los consumidores se les consult\u00f3 acerca de cuanto m\u00e1s extra pagar\u00edan para poder usar sus tarjetas de cr\u00e9dito en los negocios, el 64.5% respondi\u00f3 que no pagar\u00edan ning\u00fan cargo extra. El siguiente grupo (17.9%) solamente pagar\u00edan un d\u00f3lar o menos extra. Adicionalmente, las tarjetas de cr\u00e9dito son utilizadas para la mayor\u00eda de compras en l\u00ednea y en tiendas de departamento, y son menos utilizadas para pagar en restaurantes informales y de comida r\u00e1pida.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro aspecto que debes tomar en cuenta, es si tu sistema de Punto De Venta (POS) cuenta con la capacidad necesaria para que puedas agregar recargo surcharge con su propia linea, para que puedas reportarlo a tu compa\u00f1\u00eda de procesamiento de pagos con tarjetas. Si no es as\u00ed, vas a tener que comprar un sistema de Punto De Venta (POS) nuevo. Aseg\u00farate de que el costo de comprar un sistema nuevo de Punto De Venta (POS), no te vaya a salir m\u00e1s costoso que simplemente abstenerte de cobrarle recargo surcharge a tu clientela. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Y finalmente si las tarifas van a ser demasiado altas, es el momento indicado de empezar a buscar un servicio de procesamiento de pagos nuevo. Si ya eres unos de los clientes de Gravity, por favor d\u00e9janos saber como podemos ayudarte en lo que refiere a recargos surcharge. Si no eres un cliente nuestro pero te interesa saber m\u00e1s de como podemos ayudarte y apoyar tu negocio, <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/es\/llena-esta-forma\/\">cont\u00e1ctanos hoy mismo<\/a>!<\/span><\/p>\n<p>Nuestro compromiso es el de reducirte los costos y dolores de cabeza que vienen con <a href=\"https:\/\/gravitypayments.com\/blog\/how-credit-card-processing-works\/\">el procesamiento de pagos con tarjeta<\/a>, as\u00ed que para nosotros es un honor el tener la oportunidad de trabajar contigo, con tu negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>C\u00f3mo saber si debes incluir recargo surcharge a los pagos que recibes con tarjetas de cr\u00e9dito. 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